سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف يستخدم متجر FAM للملابس على fam-brand.com بياناتك عند تصفح المتجر وإنشاء حساب وتقديم طلب. تواصل مع فريق FAM من صفحة تواصل معنا وروابط المتجر الرسمية؛ الهاتف وواتساب: 01558849669. يمكنك استخدام قنوات التواصل نفسها للاستفسار عن الخصوصية.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند التسجيل بالبريد؛ تُخزن كلمة المرور بصورة مشفرة بالتجزئة ولا كنص قابل للقراءة.

بيانات الطلب: القطع والمقاسات والألوان والكميات، اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان وملاحظات الطلب ومرجع التحويل وصورة إيصال الدفع. إذا اخترت التوصيل باستخدام الخريطة، تُحفظ إحداثيات ومعلومات الموقع التي ترسلها مع الطلب.

بيانات التشغيل: جلسة التصفح والسلة وعنوان IP ومعلومات المتصفح ضمن الجلسات والسجلات التقنية. وعند تفعيل الإشعارات، رمز جهاز الإشعارات ومعلومات المتصفح وآخر نشاط له.

تسجيل الدخول باستخدام Google

عندما تختار تسجيل الدخول باستخدام Google، نطلب بيانات الهوية الأساسية: معرف حساب Google والاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب إذا كانت متاحة. نستخدمها لإنشاء حسابك أو ربطه وتسجيل دخولك وعرض بيانات ملفك الشخصي.

نحفظ البريد ومعرف Google وبيانات الملف الشخصي اللازمة لربط الحساب. لا يطلب المتجر الوصول إلى رسائل Gmail أو ملفات Google Drive أو جهات الاتصال، ولا يحصل على كلمة مرور حساب Google.

نستخدم بيانات Google لأغراض الحساب والتواصل المتعلق بطلباتك، ولا نبيعها أو نستخدمها للإعلانات المخصصة. يمكنك إلغاء اتصال FAM من إعدادات حساب Google؛ إلغاء الاتصال لا يحذف تلقائيًا الحساب أو البيانات الموجودة لدى المتجر.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإدارة الحساب والسلة، مراجعة إيصال الدفع وتجهيز الطلب والتوصيل ومتابعة حالته، وإرسال رسائل تأكيد الحساب والطلب والإشعارات التي تختار تفعيلها.

نستخدم السجلات التقنية لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

مقدمو الخدمات والمشاركة

قد يطّلع فريق المتجر المسؤول عن الطلب والتوصيل على بياناته اللازمة للعمل، ويُشارك مع جهة التوصيل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمعلومات اللازمة لتسليم الطلب.

نستخدم Google لتسجيل الدخول وFirebase Cloud Messaging للإشعارات عند تفعيلها، وخدمات الاستضافة والبريد لتشغيل المتجر والتواصل معك. تتلقى هذه الخدمات البيانات اللازمة لتقديم وظائفها، وقد تُعالج البيانات خارج بلدك وفق مواقع تشغيلها.

عند استخدام الخريطة، تُحمّل الخرائط من OpenStreetMap، ويُرسل الموقع المختار إلى خدمة Nominatim للحصول على العنوان. يمكنك اختيار إدخال العنوان يدويًا بدلًا من تحديده بالخريطة. روابط واتساب والسوشيال تنقلك إلى خدمات لها سياسات خصوصية مستقلة.

ملفات الارتباط والإشعارات والموقع

يستخدم الموقع ملفات ارتباط لازمة للجلسة وتسجيل الدخول وحماية الطلبات وحفظ السلة. تعطيلها من المتصفح قد يمنع بعض وظائف المتجر.

إشعارات المتصفح وتحديد موقع جهازك يحتاجان إذنك. يمكنك رفضهما أو سحب الإذن من إعدادات المتصفح. عدم تفعيل الإشعارات لا يمنع التسوق.

الحفظ والحماية

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات أثناء الحاجة إليها لتقديم الخدمة ومتابعة الطلبات وحل الاستفسارات، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي تنطبق على المتجر. يمكنك سؤالنا عن البيانات الخاصة بحسابك أو طلب حذفها.

الوصول الإداري مقيد، وإيصالات التحويل محفوظة في التخزين الخاص ولا تُعرض كرابط عام. لا ترسل كلمة مرورك أو رموز تأكيد الدفع أو بيانات البطاقة البنكية ضمن الإيصال أو ملاحظات الطلب.

إدارة بياناتك وطلبات الخصوصية

يمكنك مراجعة الطلبات وتعديل بيانات الحساب من حسابي. يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف الحساب والبيانات عبر صفحة تواصل معنا أو واتساب؛ قد نطلب ما يلزم للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

يتاح حذف الحساب من إعدادات الملف الشخصي بعد تأكيد كلمة المرور. إذا سجلت باستخدام Google ولا تعرف كلمة مرور محلية، استخدم استعادة كلمة المرور أو تواصل معنا. الحذف قد يؤثر على الوصول إلى الطلبات والحجوزات المرتبطة بالحساب.

تُنشر أي تحديثات لهذه السياسة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.